ブログ

[2022.6.22]「～ですね」「～ですよ」の使い過ぎに要注意

  こんにちは。 ササキミサトです。   本日は電話対応について。 テーマは「語尾」です。   電話対応では、表情が見えない分 声のトーンや言い回しを工夫して 明るさや丁寧さを表している方が多いです。   そのうちのひとつに 『語尾』に一言...

[2022.6.16] 講座内容が駆け足になってしまう！

  こんにちは。ササキミサトです。 講師のお仕事を長くしていると、 アクシデントやハプニングが起きても 割と冷静に対応できるようになってきます。   今日は、その臨機応変な対応から どのように今後につなげていくか？というお話です。     ...

[2022.6.9] 少しずつ歩を進めていこう

  こんにちは。 ササキミサトです。     先日のメルマガで 私のほんの少しのプライドが邪魔して 行動出来なかった過去の話をしました。 すると、 メルマガを読んでくださっている皆さんから 「同じようなこと、私もありました」 「聞けば一瞬なのに、その...

[2022.5.31] あらためて、ササキミサトの自己紹介を。

  こんにちは。ササキミサトです。 割と長い知り合いでも 「えっ！出身〇〇なの？知らなかった！」とか 「そのような仕事もされてたんですね！」と、 聞いてびっくりなことってありますよね。 なので5月ラストのブログでは、 久しぶりにササキミサトの自己紹介をします（笑） って...

[2022.5.18] 電話対応ワンポイントレッスン「返し」

    こんにちは。 ササキミサトです。   本日は、 お客様とコミュニケーションをとりながら、 電話対応をするポイントをご紹介します。     電話対応では、 相手に反応を示して、聞いている姿勢を伝えることが大事です。 「はい」...

[2022.5.11] コンジニアリティとは？

  こんにちは。ササキミサトです。 以前のブログでお届けした 「ベストオブミス北海道2022」のご報告。   今日はちょっとだけ、追加でご紹介します。 今回は、昨年までなかった 「コンジニアリティ賞」が新たに生まれました。 コンジニアリティ（Congenial...

[2022.4.28] 想像と妄想と行動と

  こんにちは。ササキミサトです。 怒涛の新卒研修月間が少し落ち着き、 久々にブログを更新します。   #写真は、江戸川区のなぎさ公園内にある ＃ブイロクの木 ＊＊＊ この時期、私は様々な会社に行き そこでいろいろな新人さんと出会います。 大学卒業したばかりの...

2022ベストオブミス北海道・ミセスSDGsジャパン北海道大会のスピーチ講師目線でのご報告

  こんにちは。ササキミサトです。 ブログでのご報告が遅くなりました。 3/27日にベストオブミス北海道2022が ロイトン札幌にて開催されました。   当日の様子はこちらから↓     1月から始まったビューティーキャンプ。 新型コロナの...

[2022.3.31] 新卒研修真っ只中でのつぶやき

  こんにちは。ササキミサトです。 新卒研修の季節に突入。 ドキドキの表情の方、 戸惑いが隠しきれない方、 いろんな方とお会いします。 研修では、 短時間で実践的な内容として お伝えするのは毎回試行錯誤の連続です。 その中でも大切に思っていることは、 この研修は誰のため...

[2022.3.9] みんな違ってみんないい

  こんにちは。ササキミサトです。 北海道はここ数日、春を感じる気温です。 でも、雪解け水で道路はぐちゃぐちゃ。 靴選びに困る時期でもあります。 春の足音を感じながら、 日々過ごしています。 さて、最近ご縁があって仕事を依頼した方と雑談中、 こんな風に言ってくださいまし...