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[2022.11.27] 月曜の朝一番にかかってくる電話だからこそ、笑声で挨拶してみませんか？

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[2022.11.9] まずは「きく」から始めよう！

  こんにちは。ササキミサトです。   【きくことが出来なければ、話すことも出来ない】 私の研修では こんな風にお話しています。     接客も 電話対応も クレーム対応も 社内のコミュニケーションも やっぱり「きく」って 最初の一歩なのだ...

[2022.10.26] 遅ればせながら・・・レディユニバース日本大会へ行ってきました！の巻

  こんにちは。ササキミサトです。   ミスユニバース日本大会レポに続き、 本日はレディユニバース日本大会のご報告です。 北海道代表、まほさん2位おめでとう！！！   (さらに…)

[2022.9.21] ミスユニバース日本大会へ行ってきました！の巻

  こんにちは。ササキミサトです。   遅ればせながら、日本大会のご報告です。 北海道代表、かなみさんトップ10入りおめでとう！！！   (さらに…)

[2022.9.13] どれだけ良い商品であったとしても、「あなたからは買いたくない」と思ってしまう心理

    こんにちは。ササキミサトです。 「何を買うか」ではなく「誰から買うか」の時代 と言われて数年。 物やサービスが溢れているからこそ、 誰から・どのお店から買うか、 買い手としては選べます。   例えば、ネットではなく リアルで会い、購入する場面...

[2022.8.16] 私が双方向の研修を目指す理由

  こんにちは。ササキミサトです。   私の研修では 新入社員ばかりでなく 入社3年目以上の方や 60歳以上の大ベテランの方など 幅広い年齢層の方がいらっしゃいます。 様々な年齢・年代が混在する場では その方の経験談が生きてきて 若手の学びに繋がることが多々あ...

[2022.7.29] ミサト日記（小6息子の流行り言葉にイラっとしちゃうわ～の巻）

  こんにちは。ササキミサトです。 子どもたちの夏休みが始まりました。 北海道はお盆が終わるとすぐに学校が始まります。 なので、約１か月ほどの夏休み。 母にとっては毎年悩みの尽きない夏休み（笑） まぁ、子どもたちには思う存分 楽しい夏を過ごしてほしいなと心から願ってます...

[2022.7.22] ビジネスマナーはあなたの”品質”を上げる

  こんにちは。ササキミサトです。   「この前行ったお店の店員さん、マナーがなってない」 「先日入社した新人さん、マナーが出来ていない」 そんな言葉を聞いたことはありませんか？ では マナーって一体どこで学ぶのでしょうか。     一般的...

[2022.7.13] 今さら聞けない電話対応のポイント

  こんにちは。ササキミサトです。 仕事中に突然かかってくる電話。 電話に出ると、早口で企業名と名前を伝えてくる相手。 「Aさんいらっしゃいますか？」 誰宛の電話なのかは かろうじて聞き取れた！ とりあえず転送しよう・・・・   ・・・ちょっとお待ちください！...

[2022.6.30] 7/8 ヲタBar開催！

  こんにちは。ササキミサトです。 気がつけば7月！ 北海道の短い夏の始まりです。 今日は夏にぴったりなイベントのお知らせです♪ ササキミサト、イベントスペースあつまるべの 1日ママとして皆様をお迎えします。 札幌ファクトリー前にある「あつまるべ」は キッチン完備の と...